Vai trò của nhân viên bảo vệ là lá chắn đầu tiên đảm bảo an toàn cho người và tài sản của khách hàng, có tầm quan trọng trong việc phát triển, ngăn chặn các đối tượng xấu.

Chúng ta có thể thấy những nhân viên bảo vệ làm việc ở những nơi như siêu thị, cửa hàng điện tử, cao ốc văn phòng và các trung tâm thương mại…..Ngoài ra thì họ làm việc tại các nhà máy, ngân hàng, khu giải trí, trường học, bãi đậu xe, thậm chí cả trong nghĩa trang.Công việc lúc này của họ là canh giữ ko để các đối tượng xấu có cơ hội trộm cắp, cướp giật hay ngăn chặn những đối tượng xấu có hành vi phá hoại tài sản. Bảo vệ còn có trách nhiệm giúp khách hàng, nhân viên đưa xe vào đúng vị trí, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách lấy lại xe, kiểm tra giấy tờ và hướng dẫn khách hàng khi đến làm việc tại các cơ quan, tổ chức mình đang làm nhiệm vụ.

Bảo vệ phải luôn luôn cảnh giác, luôn trong tư thế sẵn sàng để ghi lại và báo cáo những diễn biến đáng ngờ. Đôi khi họ cũng kiểm tra nhân viên và khách ra vào như túi xách nếu được yêu cầu hoặc những trường hợp khả nghi cũng sẽ được báo cáo lên cấp trên để xin ý kiến.

Việc có mặt của các nhân viên bảo vệ sẽ làm cho mọi người ít có khả năng để thực hiện hành vi phạm tội hoặc tránh né. Ví dụ đơn giản, nếu một nhân viên bảo vệ có mặt trong một cửa hàng, kẻ gian sẽ ít có khả năng trộm cắp hoặc cố gắng móc túi của ai đó. Tương tự như vậy, xe để tại bãi đậu xe có bảo vệ trông coi chắc chắn sẽ an toàn hơn là để tự do bên ngoài.

Nhân viên bảo vệ có thế ngăn chặn các cuộc xích mích đánh nhau điển hình là trong các trường học, bảo vệ thường là người đầu tiên dập tắt ý đồ bạo lực của học sinh. Khi thấy bóng dáng bảo vệ thì bọn tội phạm biết rằng chúng có thể bị tùm cổ lên công an ngay khi có ý đồ xấu.

Tuy nhiên, có thể có người nhầm lẫn về quyền hạn của nhân viên bảo vệ. Họ chỉ được phép ngăn chặn, bắt giữ tội phạm phạm tội quả tang tuy nhiên không có quyền được đánh đập hay xúc phạm đến thân thể người đó. Thông thường khi tạm giữ một người phạm tội họ sẽ báo cáo lên cấp trên hoặc lên công an để giải quyết.

Hiện nay, để trở thành một nhân viên bảo vệ cũng yêu cầu cần có một bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ tương đương để đảm bảo kỹ năng phục vụ cho công việc. Ở một vài nơi khác, nhân viên bảo vệ phải có giấy phép, chứng chỉ đã hoàn thành các chương trình đào tạo, và thường ưu tiên cho các cá nhân trước đây đã từng làm việc trong các cơ quan quân đội, quân sự, được đào tạo cơ bản về phòng chống tội phạm.

Công việc thường ngày của một nhân viên bảo vệ thật đơn giản, nhưng cũng phải luôn đối mặt với nguy hiểm. Mặc dù là nghề phổ thông nhưng không phải ai cũng có thể làm được nghề bảo vệ, hãy tôn trọng những nhân viên bảo vệ.